パソコンが起動しないときに最初に確認すること
電源が入らない、画面が映らない、起動途中で止まる場合の安全な初動を整理します。
- 対象
- Windows・Mac
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Knowledge finder
目的に近い記事を絞り込む
123件の記事を表示
2026年のSecure Boot証明書期限切れでWindowsは起動しなくなるのか
2011年版Microsoft Secure Boot証明書の2026年期限と2023年版証明書への更新について、個人PCで何が起きるのか、警告や起動トラブル時に何を確認すべきかを整理します。
- 対象
- Windows 10・Windows 11・UEFI Secure Boot
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windows Update後に起動しない場合の注意点
更新後の黒画面、再起動反復、自動修復で止まる場合に、状態を悪化させないための注意点です。
- 対象
- Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
BitLocker回復キーが見つからないときの安全な確認方法
BitLocker回復画面で48桁のキーを求められたときに、データを失わず正規の保存先を確認する順序を整理します。
- 対象
- Windows 10・Windows 11・BitLocker
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windowsが起動しないときの診断順序とデータ保全
黒画面、自動修復、再起動ループ、ロゴ停止などを、起動段階とデータ保全の観点から切り分けます。
- 対象
- Windows 10・Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Outlookが起動しないときの安全な確認方法
Outlookが反応しない、エラーで閉じる、プロファイル選択で止まる場合の確認順序です。
- 対象
- Outlook・Microsoft 365
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
メールが送受信できないときの切り分け
送信だけ、受信だけ、特定相手だけなど、現象を分けて確認します。
- 対象
- メール・Outlook
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Microsoftアカウントに入れないときの確認事項
本人確認、パスワード、回復情報、端末ログインを分けて確認します。
- 対象
- Microsoftアカウント
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Googleアカウントに入れないときの確認事項
パスワード、本人確認、復旧用情報、不正ログインの可能性を分けます。
- 対象
- Googleアカウント
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
パソコン買い替え時のデータ移行前チェック
新旧PC間で移すデータ、アカウント、メール、ライセンスを事前に整理するチェックリストです。
- 対象
- Windows・Mac
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
プリンターが印刷できないときの確認順序
本体、接続、PC、印刷キューの順に確認します。
- 対象
- プリンター
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
外付けHDD・SSDを認識しないときの注意
外付けストレージが表示されない、異音、接続と切断を繰り返す場合の初動です。
- 対象
- HDD・SSD・USB
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
不審な警告や広告が表示されたときの対処
電話番号付き警告、全画面広告、偽サポート表示が出た場合の安全な対処です。
- 対象
- ブラウザー・Windows・Mac
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
パソコンから異音がするときに電源を切るべき条件
異音の種類と通電継続の危険性を判断します。
- 対象
- PC・HDD
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
パソコンへ水をこぼした直後にしてはいけないこと
液体侵入後の初動と、通電による悪化を避ける方法です。
- 対象
- ノートPC・Mac
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
データが突然消えたときの初動
誤削除、同期、故障を分けて上書きを避けます。
- 対象
- Windows・Mac・クラウド
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
アカウント乗っ取りが疑われるときの確認順序
不審ログイン、送信、設定変更を確認します。
- 対象
- Microsoft・Google・SNS
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
サポート詐欺画面が表示されたときの対処
偽警告画面への連絡・支払いを防ぎます。
- 対象
- ブラウザー
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Windowsが黒い画面で止まる場合の確認事項
画面出力とOS停止を分けます。
- 対象
- Windows
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
パソコンが極端に遅いときの切り分け
CPU、メモリ、ストレージ、更新、常駐ソフトを分けます。
- 対象
- Windows・Mac
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Wi-Fiが頻繁に切れる原因の確認方法
端末、電波、ルーター、回線を分けます。
- 対象
- Wi-Fi・ルーター
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
OneDriveでファイルが消えたように見える理由
同期状態、別アカウント、オンラインのみ、移動を確認します。
- 対象
- OneDrive
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
バックアップがないPCで故障が起きたときの注意
データ保全を優先した判断を説明します。
- 対象
- PC・ストレージ
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
メールを送信できるが受信できない場合の切り分け
受信サーバー、容量、ルール、迷惑メールを確認します。
- 対象
- メール
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
特定の相手にだけメールが届かない原因
宛先、エラー、認証、相手側判定を分けます。
- 対象
- 独自ドメインメール
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Gmailで独自ドメインメールを受信できない場合
転送、POP、DNS、迷惑メール、認証を確認します。
- 対象
- Gmail・独自ドメイン
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Outlookのメールデータが表示されない場合
表示、プロファイル、データファイル、同期を確認します。
- 対象
- Outlook
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
SPF・DKIM・DMARCの違い
送信元認証3方式の役割と関係を解説します。
- 対象
- DNS・メール認証
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
DNS変更後にメールやサイトへ影響が出る理由
DNS変更がWebとメールへ与える影響を説明します。
- 対象
- DNS・Web・メール
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
ルーターを再起動してよい場合と避けるべき場合
再起動と初期化の違いを説明します。
- 対象
- ルーター
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
インターネット障害で回線会社へ伝える情報
問い合わせ時に必要な現象・機器・時刻を整理します。
- 対象
- インターネット回線
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
NASへ接続できない場合の安全な確認方法
NAS本体、ネットワーク、名前解決、権限を分けます。
- 対象
- NAS・共有フォルダー
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Webサイトだけ表示されない場合の原因候補
端末、DNS、サイト側障害を分けます。
- 対象
- ブラウザー・DNS
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Windows 10終了後のPCをどう判断するか
更新、移行、買い替えを判断する観点を整理します。
- 対象
- Windows 10・11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Windows 11へ移行できるPCの確認項目
CPU、TPM、UEFI、容量、ソフト互換性を確認します。
- 対象
- Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
PC買い替え前に確認するデータ一覧
移行漏れを防ぐデータ一覧です。
- 対象
- Windows・Mac
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
PCを安全に廃棄・売却・譲渡する前の確認事項
必要データ、アカウント、記憶媒体、消去方式、証明、処分先を順に確認します。
- 対象
- PC・HDD・SSD
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
法人PCを複数台入れ替える際の準備
台数、利用者、アプリ、データ、日程、旧端末処理を整理します。
- 対象
- 法人PC
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
入社・退社時に整理するアカウント一覧
端末、メール、クラウド、業務システム、共有権限を整理します。
- 対象
- Microsoft 365・各種SaaS
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Microsoft 365導入前に決めること
ドメイン、管理者、ライセンス、メール移行、セキュリティを整理します。
- 対象
- Microsoft 365
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
NAS導入前に決める容量・権限・バックアップ
容量、利用者、権限、冗長化、別バックアップを整理します。
- 対象
- NAS
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
PC・アカウント台帳に必要な項目
端末、利用者、保証、OS、ライセンス、管理者情報を整理します。
- 対象
- PC・アカウント
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
小規模事業者が月額ITサポートを利用する判断基準
スポット対応と月額支援の違いを整理します。
- 対象
- 継続IT支援
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Windowsでネットワークドライブが表示されないときの確認方法
エクスプローラーの「ネットワーク」にNASや共有フォルダーが表示されない場合の確認順序を整理します。
- 対象
- Windows 10・11・NAS
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
WindowsでWi-Fiが見つからないときの確認順序
利用できるWi-Fiが一覧に出ない場合に、機内モード、無線機能、ネットワークアダプターを順に確認します。
- 対象
- Windows 10・11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Gmailに心当たりのないメールが届くときの確認事項
知らない差出人からのメール、身に覚えのない通知、誤配信が届いた場合の安全な確認方法です。
- 対象
- Gmail・Googleアカウント
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Microsoftアカウントで多要素認証後にログインできない場合
多要素認証を有効にした後、アプリや端末でパスワードエラーになる場合の確認事項です。
- 対象
- Microsoftアカウント・Microsoft 365
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Googleの多要素認証後にメールやカレンダーが使えない場合
多要素認証を有効にした後、メールソフトやカレンダーアプリだけが利用できなくなった場合の確認方法です。
- 対象
- Googleアカウント・Gmail・カレンダー
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Macの「プレビュー」で複数のPDFを結合する方法
macOS標準の「プレビュー」を使い、複数のPDFを1つにまとめる際の確認事項です。
- 対象
- macOS・プレビュー
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Macの「プレビュー」でPDFの必要なページだけを取り出す方法
PDFから必要なページだけを新しいPDFとして保存する方法と、原本を保護するための注意点です。
- 対象
- macOS・プレビュー
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Macがシステム終了やスリープに反応しないときの確認方法
システム終了やスリープを選んでも反応しない場合に、保存中の作業と停止しているアプリを確認します。
- 対象
- macOS
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Macと外部ディスプレイで映像が表示されない場合の切り分け
Mac miniと外部ディスプレイの組み合わせで映像が出ない事例をもとに、Mac、ケーブル、入力、互換設定を分けて確認します。
- 対象
- Mac・外部ディスプレイ
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Gmailでボタンや文字が正しく表示されないときの確認方法
Gmailの画面でボタン、文字、メニューが欠ける場合に、ブラウザー表示と拡張機能を切り分けます。
- 対象
- Gmail・Webブラウザー
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-04
Outlookでパスワードを何度も聞かれるときの切り分け方
Outlookのパスワード要求が、メールアカウント、Microsoft 365認証、Outlookプロファイル、PSTのどこから出ているかを分けます。
- 対象
- Outlook・Microsoft 365
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Outlookプロファイル破損を疑うときの安全な確認方法
Outlookのプロファイルとは何か、新規プロファイルで比較する意味、既存データを消さずに切り分ける順序を解説します。
- 対象
- Outlook・Microsoft 365
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
OutlookのPST・OSTトラブルを安全に切り分ける方法
PSTとOSTの役割を区別し、データファイルを開けない・フォルダーを開けない場合の保全優先順位を整理します。
- 対象
- Outlook・Microsoft 365
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Outlookメール移行で失敗しないための事前確認
新しいPCへOutlookを移行するときに、サーバー同期メールとPST等ローカルデータを分けて確認する方法を整理します。
- 対象
- Outlook・Microsoft 365
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
BitLocker回復キーIDとは何か―48桁キーとの照合方法
BitLocker画面の回復キーIDと48桁の回復キーの違い、複数キーがあるときの照合方法を解説します。
- 対象
- Windows 10・Windows 11・BitLocker
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
BitLockerとTPM・UEFI/BIOS変更の関係を安全に確認する
TPM、Secure Boot、UEFI/BIOS設定変更後にBitLocker回復キーを求められる場合の考え方を整理します。
- 対象
- Windows 10・Windows 11・BitLocker・TPM
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windows Update後にBitLocker回復キーを求められたときの確認順序
更新後に突然BitLocker回復画面が出た場合に、更新と故障を混同せず安全に確認する順序を整理します。
- 対象
- Windows 10・Windows 11・BitLocker
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
会社PCでBitLocker回復キーを求められたときの確認先
会社・学校管理PCで回復キー画面が出た場合に、個人Microsoftアカウントではなく組織管理を確認する考え方を整理します。
- 対象
- Windows 10・Windows 11・Microsoft Entra・BitLocker
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windows自動修復から進まないときの診断順序
自動修復・PCを診断中・詳細オプションから進めない場合に、Windows REとデータ保全を中心に確認します。
- 対象
- Windows 10・Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windows再起動ループの原因を安全に切り分ける方法
再起動を繰り返すWindowsで、更新・ドライバー・ブート・ストレージのどこを優先して見るか整理します。
- 対象
- Windows 10・Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Microsoftアカウントのパスワードを忘れたときの安全な復旧手順
パスワードを忘れた場合に、本人確認方法・サインインヘルパー・回復フォームを使い分ける順序を整理します。
- 対象
- Microsoftアカウント・Microsoft 365
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Microsoftアカウントの古い電話番号・メールが使えないときの確認方法
本人確認に使う電話番号・メールアドレスが古くて使えない場合に、セキュリティ情報と回復手段を安全に整理します。
- 対象
- Microsoftアカウント
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Outlookが更新後に起動しないときの確認順序
OfficeやWindowsの更新後にOutlookが起動しない場合に、更新直後の変化、セーフモード、アドイン、プロファイルを順に切り分けます。
- 対象
- Outlook・Microsoft 365
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Outlookで検索できない・古いメールが見つからないときの確認方法
Outlook検索で結果が出ない、古いメールが見つからない場合に、新しいOutlookとクラシックOutlookを分けて確認します。
- 対象
- 新しいOutlook・クラシックOutlook
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Outlookセーフモードで分かることと安全な切り分け方
Outlookをセーフモードで起動する意味と、起動できた場合・できない場合の次の切り分けを整理します。
- 対象
- Outlook for Windows
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
BitLocker回復キーをMicrosoftアカウントから確認するときの注意点
BitLocker回復キーがMicrosoftアカウントに保存されている可能性がある場合に、回復キーIDとアカウントを正しく照合する方法を整理します。
- 対象
- Windows 11・BitLocker・Microsoftアカウント
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
BIOS・UEFI変更後にBitLocker回復キーを求められたときの確認方法
BIOS/UEFI設定変更やファームウェア更新後にBitLocker回復が必要になった場合の安全な確認順序です。
- 対象
- Windows 11・BitLocker・TPM・UEFI
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
BitLockerでロックされたPCからデータを取り出したいときの現実的な選択肢
BitLocker回復画面でWindowsが起動しないとき、データ保全を優先して考えるべき条件を整理します。
- 対象
- BitLocker・Windows
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
BitLocker回復キーがない状態で初期化するとどうなるか
BitLocker回復キーを見つけられない状態で「このPCをリセット」や再インストールを選ぶ前に確認すべきことを整理します。
- 対象
- Windows・BitLocker
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windowsが黒い画面のまま進まないときの切り分け
黒い画面・カーソルのみ・表示なしなどの状態を分け、表示系かWindows起動系かを切り分けます。
- 対象
- Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windows Update後に起動しないときの診断順序
更新直後にWindowsが起動しなくなった場合に、回復環境、更新履歴、スタートアップ修復、データ保全の順に確認します。
- 対象
- Windows 11・Windows Update
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
ブルースクリーン・停止コードでWindowsが起動しないときの確認方法
停止コードを記録し、直前のハードウェア・ドライバー・更新・セーフモードの状態から原因を絞ります。
- 対象
- Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windowsが起動しないときSSD・HDD故障を疑う判断材料
Windows起動不能でSSD/HDDを疑うべき兆候と、データを守るために止める条件を整理します。
- 対象
- Windows・SSD・HDD
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Boot DeviceエラーでWindowsが起動しないときの確認方法
No Bootable DeviceやBoot Device系エラーでWindowsへ進めない場合の安全な確認順序です。
- 対象
- Windows・UEFI
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windowsセーフモードで起動する意味と切り分け方
Windowsのセーフモードで何が分かるか、Windows REからの入り方と診断上の意味を整理します。
- 対象
- Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windowsが起動しないPCからデータを取り出す前に確認すること
起動修復や初期化を始める前に、保存データの重要度とストレージ状態を確認するための判断ガイドです。
- 対象
- Windows・SSD・HDD
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Microsoftアカウントの登録メールが使えないときの復旧確認
本人確認用の古いメールアドレスを使えない場合に、別の確認方法と回復手段を整理します。
- 対象
- Microsoftアカウント
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Microsoft個人アカウントと職場・学校アカウントの違いと見分け方
同じメールアドレスに見えても個人用と職場・学校用で認証先や管理者が異なるため、問題切り分けの前提を整理します。
- 対象
- Microsoftアカウント・Microsoft Entra ID
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Microsoft 365でライセンス認証できないときの確認順序
Officeでライセンス認証を求められる、サブスクリプションが認識されない場合に、アカウント・契約・端末側を分けます。
- 対象
- Microsoft 365・Office
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Microsoft Authenticatorでログインできないときの安全な確認方法
通知が来ない、古い端末へ通知される、サインイン拒否などAuthenticatorの代表的な問題を切り分けます。
- 対象
- Microsoft Authenticator
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
MicrosoftアカウントでOneDriveに入れないときの確認方法
OneDriveアプリやWeb版へサインインできない場合に、個人用/職場用アカウントと接続状態を分けて確認します。
- 対象
- OneDrive・Microsoftアカウント
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Microsoftアカウントを復旧するときの正規ルートと判断順序
パスワード、確認コード、古い連絡先など複数の問題が重なった場合に、サインインヘルパーと回復フォームを使う順序を整理します。
- 対象
- Microsoftアカウント
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
BitLocker回復キーとは何か・48桁キーを求められたときの基本対応
BitLocker回復キーの役割、回復画面が出る理由、48桁キーの正規な確認先を最初に理解するための基礎ガイドです。
- 対象
- Windows 11・BitLocker
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
OneDriveが同期しない・同期が止まったときの確認順序
OneDriveの同期停止を、クラウド側データ、アカウント、容量、同期アプリ、ファイル状態に分けて確認します。
- 対象
- OneDrive・Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
OneDriveの容量がいっぱいで同期できないときの確認方法
Microsoftストレージ容量超過とPCの空き容量不足を混同せずに切り分けます。
- 対象
- OneDrive・Microsoft 365
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
OneDriveの雲マーク・緑チェックの意味とFiles On-Demandの使い分け
OneDrive Files On-Demandでオンライン専用・ローカル利用可能・常時保持を見分ける方法を整理します。
- 対象
- OneDrive・Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
OneDriveをリセットする前に確認すること・リセット後の注意点
OneDriveリセットが有効な場面と、同期接続が切断されることを理解して安全に実施するためのガイドです。
- 対象
- OneDrive・Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windows Updateのエラーコードが出たとき最初に記録すること
更新エラーを闇雲に修復せず、エラーコード・更新履歴・失敗タイミングから切り分けます。
- 対象
- Windows 11・Windows Update
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windows Updateが0%・途中で止まるときの確認順序
ダウンロードやインストールが長時間進まないとき、通信・容量・再起動・更新状態を順番に確認します。
- 対象
- Windows 11・Windows Update
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windows Updateに必要な空き容量が足りないときの安全な整理方法
更新の容量不足を、ユーザーデータを無理に削除せず、安全に確認・整理する考え方です。
- 対象
- Windows 11・Windows Update
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windows Update後にドライバー不具合が疑われるときの切り分け
更新後に画面・音・ネットワーク・起動などが不安定になった場合、更新とドライバーを分けて確認します。
- 対象
- Windows 11・Windows Update
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windowsバックアップを使って新しいPCへ移行するときの確認事項
Windowsバックアップを使う場合でも、ファイル・設定・アプリ・認証情報の扱いを分けて確認します。
- 対象
- Windows 11・Windowsバックアップ
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
外付けSSD・USBで新しいPCへデータ移行するときのチェックリスト
外部ストレージを使う移行で、コピー漏れ・取り外し・容量不足・暗号化を確認します。
- 対象
- Windows 11・外付けSSD/HDD
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
OneDriveを使って新しいPCへデータ移行するときの注意点
OneDrive経由のPC移行で、同期済み・オンライン専用・ローカルのみの違いを確認します。
- 対象
- Windows 11・OneDrive
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
新しいPCへ自動では移らないもの：アプリ・パスワード・OneDrive・BitLockerの注意
PC買い替え時に「ファイルが移れば完了」と考えないため、自動移行されない代表項目を整理します。
- 対象
- Windows 11・PC移行
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Microsoft 365で「ライセンスのない製品」と表示されるときの確認順序
Officeのライセンス認証エラーを、契約・サインインアカウント・職場ライセンス割当・端末状態に分けます。
- 対象
- Microsoft 365・Office
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
新しいPCにMicrosoft 365をインストール・再認証する前の確認事項
新PCへのOffice導入で、契約アカウントとインストール権限を取り違えないためのガイドです。
- 対象
- Microsoft 365・Office・Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
会社のMicrosoft 365でOfficeをインストールできないときのライセンス確認
職場・学校アカウントでインストールボタンが出ない場合に、プランと管理者のライセンス割当を確認します。
- 対象
- Microsoft 365 Business・Office
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Microsoft 365の会社OneDriveが同期しないときの個人OneDriveとの見分け方
OneDrive PersonalとOneDrive for work or schoolを混同せず、会社データの同期問題を切り分けます。
- 対象
- Microsoft 365 Business・OneDrive
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-22
Windows 11へアップグレードできるPCか確認する方法
Windows 11の対象可否をPC正常性チェック、Windows Update、ハードウェア要件から確認します。
- 対象
- Windows 10・Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
Windows 11のTPM 2.0とSecure Bootを安全に確認する
TPMとSecure Boot要件を確認し、BitLockerとの関係を整理します。
- 対象
- Windows 11・UEFI
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
Windows 11移行前に業務ソフトと周辺機器の互換性を確認する
OS要件を満たしていても業務ソフト・プリンター等が使えるかを確認します。
- 対象
- Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
Windows 11へアップグレードするかPCを買い替えるかの判断基準
要件、年式、性能、故障リスク、移行費用からアップグレードと買い替えを比較します。
- 対象
- Windows 10・Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
メールを送信できないが受信はできるときの確認順序
受信はできるのに送信だけ失敗する場合を切り分けます。
- 対象
- Outlook・独自ドメインメール
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
メールを受信できないが送信はできるときの確認順序
送信可能だが新着メールだけ受信できない場合を切り分けます。
- 対象
- Outlook・独自ドメインメール
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
メールボックス容量いっぱいで送受信できないときの対処
容量上限で新着受信や送信が止まる場合の確認方法です。
- 対象
- メール・Outlook
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
IMAP・POP・SMTPの違いとメール設定トラブルの見分け方
受信方式と送信方式を整理し、設定時の取り違えを防ぎます。
- 対象
- メール
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
Chromeの設定をリセットすると何が消えるか・消えないか
Chrome設定リセット前に影響範囲を確認します。
- 対象
- Google Chrome
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
ブラウザーに「ウイルス感染」警告と電話番号が出たときの対処
偽警告やサポート詐欺画面で遠隔操作・送金へ進まないための初動です。
- 対象
- Chrome・Edge
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
Chrome拡張機能が原因か安全に切り分ける方法
表示崩れや検索変更などを拡張機能と切り分けます。
- 対象
- Google Chrome
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
Chromeの検索エンジンやホームページが勝手に変わるときの確認
検索先や起動ページの勝手な変更を確認します。
- 対象
- Google Chrome
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
ファイルを誤削除した直後に最初にやること
削除直後に上書きを避け、復旧可能性を下げない初動を整理します。
- 対象
- Windows
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
Windows File Recoveryを使う前に知っておくこと
Microsoft公式復旧ツールの対象と安全条件を整理します。
- 対象
- Windows File Recovery
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
外付けHDDが認識しないときデータ復旧前に確認すること
認識不良で状態を悪化させない確認順序です。
- 対象
- 外付けHDD・SSD
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
BitLocker暗号化ドライブのデータ復旧でできること・できないこと
回復キーの有無とストレージ状態で復旧可能範囲を整理します。
- 対象
- BitLocker
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
PCを廃棄・売却する前のチェックリスト
バックアップ、アカウント、ライセンス、暗号化を確認してから消去します。
- 対象
- Windows PC
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
Windowsの「すべて削除する」「データのクリーンアップ」の違い
Windowsリセットの消去オプションと用途を整理します。
- 対象
- Windows 11
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
PCデータ消去証明書が必要になるケースと記載内容
法人の資産廃棄で消去記録を残す意味を整理します。
- 対象
- PC・ストレージ
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
BitLocker有効PCを廃棄・売却するときの注意点
暗号化状態と初期化・消去の関係を整理します。
- 対象
- BitLocker・Windows
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-23
マウス操作が一瞬遅いとき、PC本体だけを疑わない診断順序
マウス操作のわずかな遅れを入口に、入力機器の機械状態、Office更新状態、Windowsイベントログ、システムファイル、Cドライブ空き容量を順に確認した実地診断から、PC全体を決めつけずに切り分ける考え方を整理します。
- 対象
- Windows・マウス・Microsoft Office
- 読了
- 約4〜6分
- 確認日
- 2026-08-24
条件に一致する記事がありません。条件を解除するか、症状ページをご確認ください。
操作を止めて相談した方がよい状態
データ消失の可能性
異音、認識不能、突然の消失がある場合は、初期化や修復処理を繰り返さないでください。
不正アクセス・詐欺
認証コード、パスワード、カード情報を第三者へ伝えず、公式窓口から確認してください。
焦げ臭さ・液体侵入
通電を続けず、再起動や充電による動作確認を避けてください。