16,500円（税込）
プリンター、スキャナー、Bluetooth、USB、ブラウザー、PDFなど、作業範囲が比較的限定された設定・接続対応です。
PRICE GUIDE
パソコン・ITトラブルの料金目安
各サービスの現在料金、主な作業内容、追加費用が生じる条件を掲載しています。症状名が分からない場合は、ご相談内容をもとに該当するサービスをご案内します。
- 01
症状と対象台数を確認
- 02
基本作業の範囲を特定
- 03
追加作業・出張・部品を確認
- 04
作業前に総額と条件を説明
| 確認項目 | 内容 |
|---|---|
| 基本作業料金 | サービスごとの標準範囲 |
| 追加作業 | 複数台・大量データ・申告外症状 |
| 実費 | 部品・機器・ライセンス・地域外出張 |
PERSONAL
個人・小規模事業者向け料金
症状や目的に近い分類から確認してください。料金は現在の料金台帳を表示しています。
パソコン基本トラブル
起動、更新、ソフト、表示など、端末本体の代表的なトラブルです。
| サービス | 料金目安 | 主な内容 | 追加料金となる主な条件 |
|---|---|---|---|
| BitLocker回復キー・暗号化解除支援 | 29,800円（税込） | BitLockerの回復画面が表示されてWindowsを起動できない場合に、所有権を確認したうえで、Microsoftアカウント・組織管理情報・保存済み回復キーなど正規の手段を確認し、PCを利用できる状態への復旧を支援します。 | 復旧後にWindows起動障害、ストレージ障害、データ救出、アカウント復旧など別の原因が判明し追加作業が必要な場合は、着手前に料金をご案内します。 |
| Secure Boot証明書更新・Windows起動復旧 | 29,800円（税込） | Windows 10・Windows 11の個人利用PCで、Secure Boot証明書の更新状態、UEFI/BIOS、Windows Boot Manager、Windows Update、BitLockerの関係を確認し、Secure Bootの警告・更新失敗・起動トラブルを原因から切り分けて復旧を支援します。 | BitLocker回復キーの確認支援、Windows起動領域の本格修復、ストレージ障害、データ救出、メーカー修理が必要な場合は別サービスまたは追加作業となります。追加作業は着手前に内容と料金をご案内します。 |
| Windows起動不能・黒画面トラブル対応 | 39,800円（税込） | Windowsが起動しない、黒い画面のまま進まない、修復画面を繰り返す状態を診断し、データ保全を優先して復旧作業を支援します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| Windowsアップデート後の起動・復旧対応 | 39,800円（税込） | Windowsアップデート後にログインできない状態で、データ保全後にOS再インストールとデータ復旧作業を支援します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| Windows更新エラー対応 | 19,800円（税込） | Windows Updateが失敗する、同じ更新を繰り返す、エラーコードが表示されるといった問題を診断します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| ソフトウェア削除・再インストール対応 | 16,500円（税込） | ソフトウェアを正常に削除できない、再インストールできない、設定が残る問題の解決を支援します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| ブラウザ不具合・設定復旧対応 | 16,500円（税込） | ブラウザが開かない、表示がおかしい、拡張機能や設定が原因となる問題を診断・復旧。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| ファイル関連付け・文字化けトラブル対応 | 16,500円（税込） | ファイルが別のソフトで開く、開けない、文字化けするといった問題を、ファイル形式、文字コード、関連付けの順に確認します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| PDF閲覧・編集ソフトトラブル対応 | 16,500円（税込） | PDFを開けない、印刷できない、編集ソフトが動かないといった問題を、ファイルとアプリの両面から確認します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
メール・Outlook
Outlook、メール移行、送受信、独自ドメインメールの設定・到達性を扱います。
| サービス | 料金目安 | 主な内容 | 追加料金となる主な条件 |
|---|---|---|---|
| Outlookソフトトラブル対応 | 16,500円〜22,800円（税込） | Outlookがエラーで開かない、または保存されていた送受信履歴が見えなくなった状態の診断し、復旧まで対応します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| メールデータ移行・送受信トラブル対応 | 19,800円（税込） | パソコン入れ替え時のメールメールデータの移行と送受信設定に対応します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| Macメールデータ移行トラブル対応 | 22,800円（税込） | Mac純正「メール」の階層別メールデータを新しいMacへ移行作業に対応します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| DNS・メール到達トラブル対応 | 29,800円（税込） | 独自ドメインのメールが特定の宛先へ届かない場合に、DNSとメール認証の設定を確認します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| メールサーバー受信トラブル対応 | 29,800円（税込） | 独自ドメインの特定メールアドレスだけ受信できない問題を、サーバー管理情報から調査。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| SPF・メール認証設定トラブル対応 | 29,800円（税込） | Gmail等で自社メールが受信されない問題について、DNSのSPF等を確認・設定。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
アカウント・ログイン
正規の本人確認と所有権確認ができるアカウントに限って支援します。
| サービス | 料金目安 | 主な内容 | 追加料金となる主な条件 |
|---|---|---|---|
| Microsoftアカウント・Windowsログイントラブル対応 | 22,800円（税込） | Microsoftアカウントで使用しているPCへ正規の認証情報でログインできない問題の解決を支援します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| Googleアカウントログイントラブル対応 | 22,800円（税込） | スマートフォンなど、本人確認に使える認証手段を確認し、Googleアカウントへログインできない状態の復旧を支援します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| Facebookログイントラブル対応 | 22,800円（税込） | Facebookへログインできない状態について、本人確認可能な認証状態を確認し、利用できる状態への復旧作業を支援します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| Macログイントラブル対応 | 22,800円（税込） | Macのログインパスワードを忘れた場合に、所有権と利用可能な認証情報を確認して正規の復旧作業を支援します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| アカウント乗っ取り・不正ログイン初動支援 | 39,800円（税込） | メール、Microsoft、Google、SNSなどで不正ログインや乗っ取りが疑われる場合に、正規の本人確認手段を使って被害拡大を防ぎ、復旧に向けた初動対応を行います。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
インターネット・ネットワーク
インターネット接続、ルーター、Webサイト、NAS接続などを切り分けます。
| サービス | 料金目安 | 主な内容 | 追加料金となる主な条件 |
|---|---|---|---|
| インターネット接続トラブル対応 | 22,800円（税込） | ルーター初期化や設定消失後のインターネット接続を再設定。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| 無線ルーター・通信切断トラブル対応 | 22,800円（税込） | 無線ルーター設置後に頻繁な切断が発生する環境を診断し、設定や設置状態を確認。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| Webサイト表示障害対応 | 29,800円（税込） | 自社Webサイトが表示されない問題について、ドメイン・サーバー情報を確認して復旧を支援します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
周辺機器・デバイス
プリンター、スキャナー、USB、Bluetooth、カメラ、モニター等の接続問題です。
| サービス | 料金目安 | 主な内容 | 追加料金となる主な条件 |
|---|---|---|---|
| プリンター接続・印刷トラブル対応 | 16,500円（税込） | プリンターを認識しない、印刷できない、無線接続が切れるといった問題を、PC、ネットワーク、ドライバーの順に確認します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| スキャナー接続・読取トラブル対応 | 16,500円（税込） | スキャナーを認識しない、読み取れない、保存先が分からないといった問題を、接続、ドライバー、アプリ設定の順に確認します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| Bluetooth機器接続トラブル対応 | 16,500円（税込） | マウス、キーボード、イヤホンなどのBluetooth機器が接続・再接続できない問題の解決を支援します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| Webカメラ・マイク・オンライン会議トラブル対応 | 16,500円（税込） | Webカメラやマイクを認識しない、音声が届かない、オンライン会議へ参加できないといった問題を診断します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| USB機器・外付け機器認識トラブル対応 | 16,500円（税込） | USBメモリ、外付け機器、周辺機器を認識しない問題の原因を、ポート、電源、ドライバー、機器本体の順に確認します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| 外部モニター・画面表示トラブル対応 | 16,500円（税込） | 外部モニターが映らない、解像度や表示位置がおかしい、複数画面を設定できない問題の解決を支援します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
データ・バックアップ
データ保全を優先し、上書きや初期化を避けながら対応方針を整理します。
| サービス | 料金目安 | 主な内容 | 追加料金となる主な条件 |
|---|---|---|---|
| Windows PCデータレスキュー | 39,800円（税込） | Windowsが正常起動せず内部データを取り出せない場合に、状態を確認してデータ保全を優先したデータ救出を支援します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| 外付けHDDデータレスキュー | 39,800円（税込） | 外付けHDDへアクセスできず重要なデータを取り出せない場合に、状態を悪化させないよう注意しながら、データ救出が可能か診断します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| OneDrive同期・容量トラブル対応 | 19,800円（税込） | OneDriveの同期停止、容量不足、重複、保存先の混乱を確認し、データ消失を避けながら設定を整理します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| バックアップ設定・復元支援 | 19,800円（税込） | PCや外付けストレージ、クラウドへのバックアップ設定と、既存バックアップからの復元できるかを確認し、必要な設定を行います。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| PC廃棄前データ完全消去・証明書発行 | 19,800円（税込） | 廃棄・譲渡予定のPC、HDD、SSDについて、媒体の状態と消去方式を確認し、復元が難しい方法でのデータ消去と作業証明書の発行に対応します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
PC移行・買い替え
Windows 11対応確認、機種選定、初期設定、データ移行をまとめて支援します。
| サービス | 料金目安 | 主な内容 | 追加料金となる主な条件 |
|---|---|---|---|
| PC買い替え・初期設定・データ移行一括支援 | 39,800円〜79,800円（税込） | パソコンの機種選定から初期設定、データ、メール、ブラウザー、周辺機器の移行、旧PCの整理まで一括して対応します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| Windowsアップグレード・移行支援 | 29,800円（税込） | Windowsの互換性、空き容量、バックアップを確認したうえで、Windowsのアップグレードや新環境への移行を行います。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| 法人PC一括入れ替え・キッティング | 59,800円〜198,000円（税込） | 小規模事業所の複数PCを対象に、現状調査、標準設定の設計、キッティング、データ移行、現地設置、旧PCの処理まで一括して対応します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
BUSINESS
法人IT整備・継続支援
複数台、設計、移行、運用資料、継続支援を含むため、対象台数と範囲を確認して見積を確定します。
| サービス | 料金目安 | 主な内容 | 追加料金となる主な条件 |
|---|---|---|---|
| 入退社時PC・アカウント引き継ぎ支援 | 39,800円〜99,800円（税込） | 入社者のPC、メール、クラウド利用開始と、退職者のアカウント停止、データ引き継ぎ、端末回収を手順化して対応します。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| Microsoft 365初期導入・管理整理 | 59,800円〜198,000円（税込） | 小規模法人向けにMicrosoft 365のテナント、独自ドメイン、ユーザー、ライセンス、メール、多要素認証、管理者権限を設計・設定。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| NAS導入・共有フォルダ構築 | 59,800円〜198,000円（税込） | 小規模事業所向けにNASの選定、初期設定、共有フォルダ、ユーザー権限、バックアップ、運用手順を構築。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| PC・アカウント台帳整備 | 49,800円〜149,800円（税込） | 社内のPC、利用者、OS、保証、メール、Microsoft 365、クラウド、セキュリティ、バックアップ状況を棚卸しし、更新可能な管理台帳を整備。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
| 小規模事業者向け月額ITサポート | 29,800円〜98,000円（税込） | 専任IT担当者を置きにくい小規模事業者向けに、相談窓口、リモート支援、PC・アカウント管理、入退社対応、定期確認を月額で提供。 | 複数台、追加機器、長時間処理、当初範囲外の作業が必要な場合は事前確認します。 |
法人料金で確認する項目
対象台数、拠点数、現地調査、設計、データ移行、ライセンス、機器購入、ドキュメント作成、継続管理、作業可能時間帯を確認します。
PRICE BAND
料金帯から探す
サービス名が分からない場合の目安です。実際の料金は各サービスの作業範囲で確認してください。
16,500円〜19,800円（税込）
Windows Update、OneDrive、Office再設定、バックアップ、メール設定など、確認範囲が広いトラブル。
29,800円〜39,800円（税込）
起動復旧、データ移行、アカウント侵害への初動対応、OS移行など、データ保全の判断や複数の工程を伴う作業です。
49,800円〜198,000円（税込）
法人PC、Microsoft 365、NAS、資産台帳など、設計・複数台・運用資料を含む案件。
29,800円〜98,000円（税込）
継続相談、リモート支援、台帳更新、入退社対応などを、契約範囲内で月額提供します。
ADDITIONAL COST
追加料金が生じる主な条件
- 複数台・複数アカウントへの作業
- 大量データや長時間処理
- 部品交換・機器購入・ライセンス購入
- 対応地域外の訪問、別日作業
- 特殊な業務ソフトや他社サービスとの調整
- 当初申告されていない別症状への対応
NOT INCLUDED
原則として料金に含まれないもの
- PC、SSD、ルーター、ケーブル等の購入費
- ソフトウェア・クラウドの利用料
- メーカー修理・専門データ復旧会社の費用
- 配送費、対応地域外の出張費
- 見積範囲外の追加開発・工事・長期調査
CASES
料金と対応内容を事例で確認
掲載金額は対応当時の料金です。現在料金は各サービスの料金台帳を優先してください。
解決事例
Microsoftを装うサポート詐欺で遠隔操作されたPCを復旧した事例
現在の料金目安：19,800円（税込）
解決事例
Windows Update後にログインできない事例
現在の料金目安：39,800円（税込）
解決事例
外付けHDDへアクセスできない事例
現在の料金目安：39,800円（税込）
PAYMENT
支払方法
現金・お振込み・クレジットカード・電子マネー
CANCELLATION
キャンセル・中断
前日の午前中まではキャンセル料はかかりません
WARRANTY
解決しなかった場合
原因、機器状態、外部サービスの制限等により解決や復旧を保証できません。診断・実施済み作業の料金条件は、作業開始前に確認します。
FAQ
料金についてよくある質問
表示料金で必ず解決できますか？
表示料金は標準的な作業範囲の目安です。原因、機器状態、台数、データ量、外部サービスの制限により追加作業や別の対応が必要な場合は、作業前に確認します。
診断だけでも料金はかかりますか？
診断費の扱いは案件と対応方法により異なります。相談時に診断範囲、作業へ進む場合の扱い、訪問費用を確認します。
解決しなかった場合の料金はどうなりますか？
解決保証は行っていません。診断・切り分け・実施済み作業に対する料金の扱いは、作業開始前に見積条件として確認します。
追加料金はいつ説明されますか？
当初の合意範囲を超える作業が必要と分かった時点で、内容と料金条件を説明し、了承を得てから進めます。
部品代やライセンス料は含まれますか？
原則として含まれません。SSD、ケーブル、ルーター、ソフトウェア、Microsoft 365等の利用料は別途です。
法人の請求書払いは可能ですか？
利用可能な支払方法と支払時期は、契約成立前に提示します。請求書払いを希望する場合は相談時にお知らせください。利用可否を確認し、合意した条件を見積書等へ記録します。
オンライン対応と訪問対応で料金は同じですか？
作業内容が同じでも、訪問条件、出張費、準備時間等により総額が異なる場合があります。
キャンセル料はありますか？
契約成立前の相談取消しに料金はかかりません。契約成立後に費用が生じる場合は、契約前に条件を提示します。作業開始後は、実施済み作業や取消不能な実費を法令と事前合意の範囲でお願いする場合があります。
ESTIMATE
症状が分からなくても相談できます
機器、表示内容、発生時期、直前の操作をお知らせください。対応できる内容と料金の目安を整理してお伝えします。