個人情報の取扱い
プライバシーポリシー
当サイトにおける個人情報の取得、利用目的、安全管理、開示等の手続きをご案内します。
IBAコーポレーション（店名：三蔵堂PCトラブルシューティングサービス。以下「当方」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を踏まえ、当サイトおよびサービスで取り扱う個人情報等を次のとおり管理します。
最終改定日：2026年8月5日
1. 運営者
個人情報を取り扱う事業者はIBAコーポレーション（店名：三蔵堂PCトラブルシューティングサービス）、代表者は平野健司、所在地は神奈川県横浜市神奈川区三ツ沢下町6-16です。
2. 取得する情報
当方は、次の情報を必要な範囲で取得します。
- 氏名、会社・屋号、メールアドレス、電話番号、地域、希望日時などの連絡・日程情報
- 相談内容、対象機器、OS・サービス、症状、データ保全の希望、希望する対応方法、見積条件などの相談情報
- 契約、見積、作業、請求、入金、問い合わせ対応および作業結果に関する記録
- 広告の流入元、媒体、キャンペーン、広告内容、検索語句の識別子、広告クリック識別子などの広告効果確認情報
- IPアドレス、ブラウザー・端末情報、参照元、閲覧ページ、日時、Cookie等の識別子、操作イベントなど、サーバーまたはアクセス解析サービスが取得する利用情報
3. 取得しない情報・送信時の注意
問い合わせフォームへ、パスワード、認証コード、復旧キー、秘密鍵、クレジットカード番号、マイナンバーその他の秘密情報を入力しないでください。作業上必要な認証操作は、原則として利用者ご本人に行っていただきます。
4. 利用目的
取得した情報は、次の目的に必要な範囲で利用します。
- 問い合わせへの回答、本人・管理権限の確認、対応可否の判断、見積、日程調整および連絡
- 診断、設定、データ移行、トラブル対応その他、合意したサービスの提供と作業記録
- 料金の請求、入金確認、契約・会計・税務上必要な記録の管理
- 不正送信、重複送信、不正アクセス等の防止、システムの保守、安全管理および障害対応
- 個人を直接識別しない形での利用状況分析、サイト・サービス・案内方法の改善
- 広告経由の相談受付、広告施策の成果測定および不正な広告クリック・送信の確認
- 法令上の義務への対応および権利の行使・紛争への対応
5. Cookie・アクセス解析・外部送信
当サイトは、フォームの進行状態を同一セッション内で示すためにsessionStorageを使用しますが、フォーム入力本文は保存しません。GTM・GA4等を有効にしている場合、ページURL、参照元、端末・ブラウザー情報、Cookie等の識別子、閲覧・操作イベントがGoogle等のサービス提供者へ送信されることがあります。当サイトから、氏名、メールアドレス、電話番号、自由入力本文およびURLクエリをdataLayerへ送信しません。外部サービスによる取扱いは各提供者の規約・ポリシーによります。
6. 第三者提供
法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意取得が困難な場合など、法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
7. 委託先・外部サービス
メール配信、サーバー運用、バックアップ、アクセス解析、決済・会計その他の業務を外部へ委託する場合があります。この場合、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、委託先の選定、契約、取扱状況の確認等、必要かつ適切な監督を行います。外国でデータが取り扱われる可能性があるサービスを利用する場合は、提供者の取扱条件を確認し、関係法令に従って対応します。
8. 保存期間と削除
当サイトが保存する非公開の問い合わせ記録は原則90日で削除します。入力エラー時の一時保存、重複・連続送信防止情報は機能上必要な短期間だけ保持します。メール、見積、契約、作業、請求・会計記録は、対応継続、権利義務の確認または法令上必要な期間保存します。バックアップやサーバーログは運用サイクルに従って順次削除されるため、元データの削除と同時に全複製が消去されるとは限りません。
9. 安全管理措置
取扱責任と手順の明確化、アクセス権限の限定、認証・更新管理、通信・保存時の保護、ログ・バックアップ管理、委託先の確認等、事業規模とリスクに応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。漏えい等が発生し、法令上報告・通知が必要な場合は、個人情報保護委員会への報告および本人への通知等を行います。
10. 開示・訂正・利用停止等
本人または正当な代理人は、法令に基づき、利用目的の通知、保有個人データまたは第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。請求内容に応じて本人確認を行い、法令で認められる場合を除き、合理的な期間内に対応します。
11. 未成年者
未成年者が問い合わせまたは契約を行う場合は、年齢および内容に応じて親権者等の法定代理人の同意を得てください。
12. 改定
法令、サービスまたは情報の取扱いを変更した場合は、本ポリシーを改定し、重要な変更は当サイト上で分かりやすく告知します。改定後の内容は、別途定める場合を除き、掲載時から適用します。
13. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱い、開示等の請求または苦情は、お問い合わせページまたは電話番号045-313-0431へご連絡ください。