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Microsoft 365でライセンス認証できないときの確認順序
Officeでライセンス認証を求められる、サブスクリプションが認識されない場合に、アカウント・契約・端末側を分けます。
結論：最初にOfficeへサインインしているアカウントと、Microsoft 365契約を保有するアカウントが一致しているかを確認します。会社契約では管理者側のライセンス割当も確認します。
この記事で分かること
Officeでライセンス認証を求められる、サブスクリプションが認識されない場合に、アカウント・契約・端末側を分けます。
最初に確認すること
- Officeに表示されるサインインアカウント
- 契約が有効なアカウント
- 個人契約か法人契約か
- 会社利用なら管理者のライセンス割当
主な原因候補・判断材料
- 別アカウントでサインイン
- 契約期限・ライセンス未割当
- 古いOffice資格情報
- インストール構成不整合
安全に進めるための注意
変更前に状態を記録
- ライセンス確認前にOfficeを削除しない
- 会社アカウントを個人アカウントで置き換えない
- プロダクトキーを第三者へ送らない
専門家へ相談する目安
- 契約はあるのに認証されない
- 複数アカウントが混在
- 法人管理者側の確認が必要
確認に使用した公式情報
製品・契約・OSの仕様は変更されるため、実際の操作前にメーカーやサービス提供者の公式案内も確認してください。重要なデータがある場合は、初期化・再インストール・上書きを先に行わないでください。
安全上の共通注意
重要なデータがある場合、原因が分からないまま初期化・再インストール・ディスク修復を先に行わないでください。製品やサービスの仕様は変更されるため、実操作前に公式案内も確認してください。