お役立ち情報メール

メールを受信できないが送信はできるときの確認順序

送信可能だが新着メールだけ受信できない場合を切り分けます。

結論:受信だけ失敗する場合はWebメール、容量、受信サーバー設定、オフライン状態、振り分けを確認します。サーバーにメール自体が届いているかを先に確認します。

この記事で分かること

送信可能だが新着メールだけ受信できない場合を切り分けます。

最初に確認すること

  • Webメール受信
  • 容量
  • オフライン表示
  • 迷惑メール/ルール

主な原因候補・判断材料

  • 容量超過
  • IMAP/POP認証
  • 仕分けルール
  • サーバー障害

安全に進めるための注意

変更前に状態を記録

  • ローカルメール確認前にプロファイル削除しない

専門家へ相談する目安

  • 複数端末で同時発生
  • 重要メール停止

確認に使用した公式情報

製品・契約・OSの仕様は変更されるため、実際の操作前にメーカーやサービス提供者の公式案内も確認してください。重要なデータがある場合は、初期化・再インストール・上書きを先に行わないでください。

COMPARISONこの記事を使うときの判断表
確認項目内容
記録する症状、時刻、エラー文、直前の操作
確認する対象環境、接続、認証、保存先
止める初期化、削除、上書き、連続操作
相談する重要データ・業務影響・本人確認が関係する場合

安全上の共通注意

重要なデータがある場合、原因が分からないまま初期化・再インストール・ディスク修復を先に行わないでください。製品やサービスの仕様は変更されるため、実操作前に公式案内も確認してください。