状態を悪化させないために
やってはいけない操作
- 外付けストレージを何度も抜き差しする
- 認識しない媒体を初期化する
- ドライバーを無計画に削除する
SAFE CHECK
安全に確認できること
- 接続方式とケーブルを確認する
- 別のポートや別端末で認識するか確認する
- エラー表示と機器ランプを記録する
POSSIBLE CAUSES
考えられる原因
USB、Bluetooth、映像、ネットワーク接続の問題
ドライバーやOS設定の不整合
周辺機器本体、ケーブル、電源の故障
症状だけで原因を決めつけず、データ保全と業務への影響を確認しながら、順に原因を絞り込みます。
RELATED SERVICES
この症状に関連する対応サービス
原因候補により適切な作業が異なるため、関連性の高いサービスを複数提示しています。
対応候補
USB機器・外付け機器認識トラブル対応
USBメモリ、外付け機器、周辺機器を認識しない問題の原因を、ポート、電源、ドライバー、機器本体の順に確認します。
対応候補
外付けHDDデータレスキュー
外付けHDDへアクセスできず重要なデータを取り出せない場合に、状態を悪化させないよう注意しながら、データ救出が可能か診断します。
NEED HELP?
原因が分からない状態でも相談できます
表示内容、発生した時期、重要データの有無を分かる範囲でお知らせください。必要な確認順序と対応範囲を整理します。