ご利用規約

IBAコーポレーション（店名：三蔵堂PCトラブルシューティングサービス。以下「当方」といいます。）は、コンピュータ・ITトラブルの相談、診断、設定、データ移行その他の支援サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を次のとおり定めます。

最終改定日：2026年8月5日

1. 適用と優先関係

本規約は、本サービスを利用する個人・法人・団体に適用されます。個別の見積書、申込確認、作業同意書その他の合意（以下「個別契約」といいます。）と本規約が異なる場合は、個別契約が優先します。ただし、法令上排除できない利用者の権利を制限しません。

2. 問い合わせと契約成立

当サイトの問い合わせフォーム送信は相談受付であり、有償サービスの申込みまたは契約成立ではありません。当方が対応範囲、料金、追加費用、支払方法・時期、作業日時、キャンセル条件、データ上の注意等を提示し、利用者が同意した時点で契約が成立します。緊急対応等で書面化が間に合わない場合も、作業開始前に主要条件を確認します。

3. サービス内容と作業範囲

当方は、合意した範囲で調査、診断、設定、移行、復旧支援、説明等を行います。症状、機器状態、権限、外部サービス、部品、通信環境等により、対応できる内容や完了時期が変わります。追加作業が必要な場合は、原則として実施前に内容と料金条件を確認します。

4. 利用者の確認・協力事項

利用者は、対象機器・アカウント・データを適法に所有または管理する権限を有すること、提供情報が正確であることを確認し、作業に必要な機器、正規のライセンス、本人確認手段、通信環境等を用意してください。第三者の権利に関わる場合は、必要な同意を取得してください。

5. 認証情報と遠隔操作

パスワード、認証コード、復旧キー、秘密鍵等を問い合わせフォームへ送信しないでください。必要な認証は原則として利用者本人が操作します。オンライン対応では、利用者の明示的な同意と立会いのもと、合意した範囲で遠隔操作を行い、終了後は接続を終了します。

6. データ保全とバックアップ

利用者は、可能な範囲で重要データを事前にバックアップし、作業後に必要なファイルと機能を確認してください。当方はデータ保全を優先しますが、故障、暗号化、上書き、媒体劣化、第三者サービスの制限等により、データの完全性、復旧または継続利用を保証できません。初期化、消去、再インストール等を行う場合は、対象・影響・バックアップ状況を事前に確認します。

7. 料金・追加費用

料金は各サービスページまたは個別契約に税込で表示します。出張、部品・媒体、配送、通信、第三者サービス、追加機器・アカウント、追加作業等の費用が生じる場合は、負担者と金額または算定方法を契約成立前に提示します。利用者の同意なく、提示範囲を超える有償作業を行いません。

8. 支払方法・支払時期

現金・お振込み・クレジットカード・電子マネー。支払時期：即時または請求書。

9. 日程変更・キャンセル・中途終了・返金

前日の午前中まではキャンセル料はかかりません。法令上認められる解除・取消し等の権利は、この定めにより制限されません。返金条件：返金はいたしません。法令上認められる権利は制限されません。

10. 当方による中止・拒否

違法または不正な目的、所有・管理権限を確認できない場合、安全確保が困難な場合、必要な協力が得られない場合、料金支払の重大な不履行がある場合、その他本サービスの適正な提供が困難な場合は、対応を拒否または中止できます。緊急の場合を除き、理由と費用の扱いを説明します。

11. 成果・提供時期に関する注意

即日。原因の特定、故障の解消、データ復旧、外部アカウントの回復、再発防止等を保証するものではありません。

12. 第三者製品・サービス

OS、機器、通信、クラウド、アカウント、ソフトウェア等の第三者製品・サービスには、各提供者の規約、保証、仕様、障害、提供終了等が適用されます。当方は第三者の判断やサービス継続を保証できません。

13. 禁止事項

違法行為、第三者への不正アクセス、認証回避、権利侵害、虚偽情報の提供、マルウェア等による妨害、当方または第三者の安全を害する行為、その他本サービスの適正な提供を妨げる行為を禁止します。

14. 知的財産

当方が従前から保有する資料、手順、テンプレート、プログラム、文章等の権利は当方または正当な権利者に帰属します。個別契約で成果物の利用条件を定めた場合は、その条件を優先します。

15. 責任の範囲

当方の責任は、当方の行為と相当因果関係のある現実かつ直接の損害について、適用法令および個別契約に従って判断します。当方の故意または重大な過失による責任、人身損害、その他法令上制限できない責任を免除しません。消費者契約に該当する場合は、消費者契約法その他の強行法規が優先します。

16. 不可抗力

災害、停電、通信障害、感染症、交通遮断、第三者サービスの障害、部品供給停止その他、合理的に支配できない事情による遅延・中断については、法令上責任を負う場合を除き、その事情を踏まえて日程・対応方法を協議します。

17. 個人情報

個人情報等は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。料金、提供条件およびキャンセルに関する表示は、特定商取引法に基づく表記もご確認ください。

18. 規約の変更

法令またはサービス内容の変更等により、本規約を変更することがあります。利用者の権利義務に重大な影響を与える変更は、効力発生日と内容を事前に分かりやすく告知します。既に成立した契約には、法令または合意により適用される場合を除き、契約成立時の条件を適用します。

19. 準拠法・紛争解決

本規約と個別契約は日本法に準拠します。問題が生じた場合は誠実に協議し、訴訟が必要な場合は、法令上認められる範囲で横浜地方裁判所または横浜簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。消費者について法令上認められる裁判管轄その他の権利を排除しません。

20. 事業者

事業者名：IBAコーポレーション／店名：三蔵堂PCトラブルシューティングサービス／代表者：平野健司／所在地：神奈川県横浜市神奈川区三ツ沢下町6-16／電話番号：045-313-0431