診断・設定サポート
入退社時PC・アカウント引き継ぎ支援
入社者のPC、メール、クラウド利用開…
原因が分からない状態から相談できます
パソコン・メール・ネットワークの
困ったを、診断から解決まで。
Windows・Mac・Outlook・アカウント・データ・周辺機器まで横断して確認。22年の代表者が、受付から原因の切り分けまで直接対応します。
- 2004年事業開始
- 3,000名+個人支援
- 900社+法人・事業者支援
- 22年IT業界経験
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まず操作を止めてください
異音・水濡れ・データ消失・不正アクセスの疑いがある場合
再起動、初期化、修復操作を繰り返すと状態が悪化することがあります。電源操作を続ける前に状況をご相談ください。
- 01
症状と発生状況を整理
- 02
データ保全と緊急度を判断
- 03
端末・認証・通信・クラウドを切り分け
- 04
対応方法と料金条件を確認
- 05
作業後の確認と再発防止
端末Windows・Mac
認証Microsoft・Google
メールOutlook・Gmail
通信Wi-Fi・DNS
データ移行・バックアップ
運用小規模事業所
TROUBLE FINDER
いま起きている症状から探す
専門用語が分からなくても、目の前の状態に近いものを選んでください。
POPULAR SERVICES
よくご相談いただく対応
料金目安と対応内容を確認したうえで、必要な作業をご相談いただけます。
診断・設定サポート
PC・アカウント台帳整備
社内のPC、利用者、OS、保証、メー…
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小規模事業者向け月額ITサポート
専任IT担当者を置きにくい小規模事業…
診断・設定サポート
NAS導入・共有フォルダ構築
小規模事業所向けにNASの選定、初期…
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Microsoft 365初期導入・管理整理
小規模法人向けにMicrosoft …
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法人PC一括入れ替え・キッティング
小規模事業所の複数PCを対象に、現状…
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PC買い替え・初期設定・データ移行一括支援
パソコンの機種選定から初期設定、デー…
診断・設定サポート
アカウント乗っ取り・不正ログイン初動支援
メール、Microsoft、Goog…
どのサービスを選べばよいか分からない方へ症状から必要な作業を判断します。サービス名を決めてから相談する必要はありません。
症状を相談するWHY SANZOUDO
「修理」だけではなく、原因を見極める
目に見える症状と本当の原因が異なることは少なくありません。端末、設定、通信、アカウントを横断して確認します。
代表者が直接対応
受付から原因の切り分けまで担当者が変わらず、相談内容の伝達漏れを防ぎます。
データ保全を優先
安易な初期化や再インストールを避け、重要なデータを守る方法から検討します。
複数領域を横断診断
Windows・Mac・メール・ネットワーク・アカウントを一つの窓口で確認します。
作業前に内容を説明
確認できた状態、実施候補、料金条件を整理し、了承後に作業を進めます。
SUPPORT METHOD
症状に合わせて、対応方法を選べます
現地環境が関係する問題、画面上で解決できる問題、時間を要する作業を分けて判断します。
ONSITE
訪問対応
起動不良・配線・Wi-Fiご自宅や事業所の機器、配線、通信環境を含めて確認します。
REMOTE
オンライン対応
設定・メール・アカウント画面を確認しながら、移動せずに設定や原因の切り分けを行います。
WORKSHOP
預かり対応
長時間診断・データ移行検査やコピーに時間が必要な作業を、落ち着いた環境で進めます。
PRICE POLICY
何にいくらかかるのか、作業前に整理します
料金は症状名だけでは決まりません。原因、作業範囲、機器数、出張条件を確認し、必要な作業と費用をご説明します。
- 1状況を確認
- 2料金目安を提示
- 3了承後に作業
CASE STUDIES
原因を切り分けて対応した事例
症状、確認内容、原因、実施した対応を匿名化して掲載しています。
YOUR ENGINEER
受付から診断まで、平野健司が直接対応します
代表・ITソリューションアーキテクト
22年。2004年から家庭・小規模事業所・法人のコンピュータ、メール、ネットワーク環境を支援してきました。
「どこへ相談すればよいか分からない」状態を整理し、安全に確認できること、専門対応が必要なことを分けて説明します。
- 個人のお客様3,000名+の支援実績
- 法人・事業者900社+の支援実績
- 横断診断Windows・Mac・メール・ネットワーク
FOR BUSINESS
IT担当者がいない小規模事業所の相談窓口に
パソコン入替、Microsoft 365、メールドメイン、Wi-Fi・LAN、データ移行など、複数の問題をまとめて整理します。
- 複数PCの初期設定・入替
- メール・Microsoft 365
- Wi-Fi・社内ネットワーク
- データ移行・バックアップ
KNOWLEDGE
自分で確認するときの安全な手順
危険な操作を避け、相談前に確認できる範囲を解説しています。
安全確認ガイド
Gmailでボタンや文字が正しく表示されないときの確認方法
Gmailの画面でボタン、文字、メニュー…記事を読む →安全確認ガイド
Macと外部ディスプレイで映像が表示されない場合の切り分け
Mac miniと外部ディスプレイの組み…記事を読む →安全確認ガイド
Macがシステム終了やスリープに反応しないときの確認方法
システム終了やスリープを選んでも反応しな…記事を読む →FAQ
ご相談前によくある質問
相談時点ですべての情報が揃っていなくても問題ありません。
料金はいつ分かりますか？
症状、機器、作業範囲を確認したうえで、作業前に料金目安と追加料金が発生する条件をご案内します。
訪問とオンラインはどう選びますか？
配線や起動不良など現地環境が関係する場合は訪問、画面上の設定やメール問題はオンラインが適することがあります。相談内容から判断します。
データが消えることはありませんか？
データ保全を優先しますが、機器の故障状態によっては完全な保全を保証できません。リスクを確認してから作業方針をご説明します。
法人でも依頼できますか？
小規模法人・個人事業主のPC、メール、ネットワーク、Microsoft 365などに対応します。
パスワードをフォームに書く必要がありますか？
ありません。お問い合わせフォームではパスワードや認証コードを送信しないでください。
CONSULTATION
原因が分からないままでも、相談できます
機器の種類、表示されているメッセージ、いつから発生したかを、分かる範囲でお知らせください。
- サービス名を決める必要なし
- パスワードの記載不要
- 作業前に内容と料金条件を確認