メールが送受信できないときの切り分け

結論：まず「全員に送れない」「特定相手だけ」「Webメールでは可能」のどれかを確認すると、端末・サーバー・配送経路を分けられます。

この記事で分かること

送信だけ、受信だけ、特定相手だけなど、現象を分けて確認します。

最初に確認すること

• 自分宛てのテスト送信結果を記録する
• Webメールで同じ現象か確認する
• エラー全文と発生時刻を保存する

主な原因候補・判断材料

• 端末設定、認証、容量、DNS、相手側判定、サーバー障害などがある

安全に進めるための注意

変更前に状態を記録

• パスワードを何度も試してロックさせない
• 設定値を控えずアカウントを作り直さない

専門家へ相談する目安

• 複数端末で同時に発生する
• 独自ドメインメールが業務停止している
• エラーコードの意味が判断できない

製品・契約・OSの仕様は変更されるため、実際の操作前にメーカーやサービス提供者の公式案内も確認してください。重要なデータがある場合は、初期化・再インストール・上書きを先に行わないでください。