お役立ち情報セキュリティ

サポート詐欺画面が表示されたときの対処

偽警告画面への連絡・支払いを防ぎます。

結論:電話せず、遠隔操作を許可せず、表示だけならブラウザー終了を検討します。

この記事で分かること

偽警告画面への連絡・支払いを防ぎます。

最初に確認すること

  • 画面とURLを記録する
  • 既に行った操作を整理する

主な原因候補・判断材料

  • 悪質広告、通知、偽サイト

安全に進めるための注意

操作を止める条件を先に確認

  • 電話・送金・遠隔操作をしない

専門家へ相談する目安

  • 既に操作を許可した
  • 支払った

製品・契約・OSの仕様は変更されるため、実際の操作前にメーカーやサービス提供者の公式案内も確認してください。重要なデータがある場合は、初期化・再インストール・上書きを先に行わないでください。

安全上の共通注意

重要なデータがある場合、原因が分からないまま初期化・再インストール・ディスク修復を先に行わないでください。製品やサービスの仕様は変更されるため、実操作前に公式案内も確認してください。