現状を保全
データや設定を失う可能性がある操作は、必要性と影響を説明してから実施します。
端末Windows・Mac・周辺機器
アカウントMicrosoft・Google等
通信Wi-Fi・DNS・サーバー
データ保存先・バックアップ
運用再発防止・手順
SYMPTOMS
このような状態に対応します
BitLockerの回復画面が表示されてWindowsを起動できない場合に
所有権を確認したうえで
Microsoftアカウント・組織管理情報・保存済み回復キーなど正規の手段を確認し
PCを利用できる状態への復旧を支援します
DIAGNOSIS & WORK
原因を決めつけず、順に確認します
画面に表示された回復キーID、端末の利用形態、Microsoftアカウントまたは会社・学校アカウントの管理状況を事前確認し、訪問または状況に応じた支援を行います。
修復や初期化を急がず、現在の状態、利用可能な認証情報、データ保全の必要性を確認してから作業方針を決めます。
主な確認・作業内容
- 01BitLocker回復画面の状態確認
- 02回復キーIDの照合
- 03MicrosoftアカウントやMicrosoft Entra ID等に保存された正規の回復キー確認
- 04BIOS/UEFI・TPM・更新履歴など回復画面が表示された原因の切り分け
- 05解除後の起動確認を行います
SERVICE FLOW
相談から作業完了まで
- 01状況を確認
症状、機器、発生時期、直前の変更を確認します。
- 02対応できる内容をご説明
必要な情報、訪問条件、想定する作業範囲をお伝えします。
- 03原因を切り分け
設定、OS、アプリ、通信、認証、機器を順番に確認します。
- 04料金確認・作業
追加作業があれば事前確認し、作業後に動作を確認します。
SERVICE POLICY
作業方針
原因を切り分け
アプリ、OS、アカウント、通信、サーバー、機器のどこに問題があるかを順番に確認します。
料金を事前確認
申告外の別症状や追加作業が必要な場合は、作業を広げる前に確認します。
結果を確認
起動、ログイン、送受信、接続、データ表示など、依頼目的に沿って動作を確認します。
PRICE
現在の料金
29,800円（税込）
復旧後にWindows起動障害、ストレージ障害、データ救出、アカウント復旧など別の原因が判明し追加作業が必要な場合は、着手前に料金をご案内します。
表示価格は税込です。症状、作業範囲、追加機器、出張条件を確認したうえで、作業前に料金をご案内します。
料金に含まれる基本範囲
- 正規に取得できるBitLocker回復キーを用いた復旧と
- 再発防止のための設定確認
- 回復キーそのものの生成・推測・解析
- 暗号化の迂回
- 第三者端末へのアクセスは行いません
別料金・別対応になり得るもの
- 追加機器・部材・ライセンス
- 複数台・複数アカウント・大量データ
- 中心対応地域外への訪問
- メーカー・サーバー事業者側の障害待ち
PAST CASES
過去の対応例
対応例
突然BitLocker回復画面が表示されPCが使えない
回復キーIDと端末の管理状態を確認し、正規に保存された回復キーの所在を照合したうえで、解除後のWindows起動とBitLocker状態を確認します。
当時の対応料金29,800円（税込）
過去の対応例は、同じ症状の解決・料金・所要時間を保証するものではありません。現在の請求額は上記の料金台帳表示を基準に、実際の作業範囲を確認して決定します。
AVAILABLE
対応範囲
- 正規に取得できるBitLocker回復キーを用いた復旧と
- 再発防止のための設定確認
- 回復キーそのものの生成・推測・解析
- 暗号化の迂回
- 第三者端末へのアクセスは行いません
NOT AVAILABLE
対応できない作業
- 回復キーが存在せず正規の取得手段もない暗号化ドライブの解除
- パスワード・暗号鍵の解析や回避
- 所有権・管理権限を確認できない端末
- 盗難品・第三者所有端末への操作
BEFORE CONTACT
相談前にご用意ください
- 対象PC
- 電源
- BitLocker回復画面の写真
- 表示されている回復キーID
- 普段利用しているMicrosoftアカウントまたは会社・学校アカウント
- 購入・管理を確認できる情報をご用意ください
- 回復キーやパスワードは問い合わせフォームへ入力しないでください
FAQ
よくある質問
表示料金で必ず解決できますか？
表示料金は目安です。症状と作業範囲を確認し、追加料金が必要な場合は作業前にご説明します。
当日中に直りますか？
当日中に完了した事例もありますが、原因、部品の手配、認証手続き、外部サービスの状態によっては後日の作業となります。
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CONTACT
症状がはっきりしなくてもご相談ください
いつから、何ができないか、使用機器、表示されたエラー、直前に行った操作を分かる範囲でお知らせください。