現状を保全
データや設定を失う可能性がある操作は、必要性と影響を説明してから実施します。
SYMPTOMS
このような状態に対応します
Macのログインパスワードを忘れた場合に
所有権と利用可能な認証情報を確認して正規の復旧を支援
DIAGNOSIS & WORK
原因を決めつけず、順番に切り分けます
訪問対応を基本とし、事前確認は電話またはフォームで行います。案件によりオンライン確認を併用します。
修復や初期化を急がず、現在の状態、利用可能な認証情報、データ保全の必要性を確認してから作業方針を決めます。
主な確認・作業内容
- 01症状確認
- 02原因切り分け
- 03設定・修復・移行作業
- 04動作確認を行います
SERVICE FLOW
相談から作業完了まで
- 01状況を確認
症状、機器、発生時期、直前の変更を確認します。
- 02対応可否を案内
必要な情報、訪問条件、想定する作業範囲をお伝えします。
- 03原因を切り分け
設定、OS、アプリ、通信、認証、機器を順番に確認します。
- 04料金確認・作業
追加作業があれば事前確認し、作業後に動作を確認します。
SERVICE POLICY
作業方針
原因を切り分け
アプリ、OS、アカウント、通信、サーバー、機器のどこに問題があるかを順番に確認します。
料金を事前確認
申告外の別症状や追加作業が必要な場合は、作業を広げる前に確認します。
結果を確認
起動、ログイン、送受信、接続、データ表示など、依頼目的に沿って動作を確認します。
PRICE
現在の料金
22,800円（税込）過去の対応実績を基準とした暫定料金
追加機器、追加アカウント、長時間のデータ処理、申告外の別症状、出張条件変更がある場合。
表示価格は料金管理画面の現在値から自動生成されています。本文へ固定金額を埋め込んでいません。
料金に含まれる基本範囲
- 申告された主症状と
- 解決に必要な関連設定まで
- 追加作業は事前に確認します
別料金・別対応になり得るもの
- 追加機器・部材・ライセンス
- 複数台・複数アカウント・大量データ
- 中心対応地域外への訪問
- メーカー・サーバー事業者側の障害待ち
PAST CASES
過去の対応例
対応例
Macへログインできない
手元の認証情報を確認し、正常ログインのための作業を行った対応例。
当時の対応料金22,800円（税込）
過去の対応例は、同じ症状の解決・料金・所要時間を保証するものではありません。現在の請求額は上記の料金台帳表示を基準に、実際の作業範囲を確認して決定します。
AVAILABLE
対応範囲
- 申告された主症状と
- 解決に必要な関連設定まで
- 追加作業は事前に確認します
NOT AVAILABLE
対応できない作業
- 不正アクセス
- 認証回避
- 所有権を確認できないアカウントや機器への操作
- 物理故障を伴う専門設備作業
BEFORE CONTACT
相談前にご用意ください
- 機器
- 電源
- 利用可能な正規アカウント情報
- 契約情報
- サーバー・ドメイン管理情報など
- パスワードはフォームへ送信しないでください
FAQ
よくある質問
表示料金で必ず解決できますか？
表示料金は基準額です。症状と作業範囲を確認し、追加料金が生じる場合は作業前に案内します。
当日中に直りますか？
過去に当日解決例はありますが、原因、部品、認証、外部サービスの状態により別日となる場合があります。
CONTACT
症状がはっきりしなくてもご相談ください
いつから、何ができないか、使用機器、表示されたエラー、直前に行った操作を分かる範囲でお知らせください。