個人・小規模事業者のITトラブルに対応 受付時間：月・火・水・木・金・土・日 08:00〜17:00
やさしく、わかりやすく、しっかり解決。 三蔵堂PCトラブルサポート ご自宅・小規模事業者の困りごとに、代表が直接対応
電話で相談045-313-0431 相談フォーム状況を整理して送信

EXPERT TROUBLESHOOTING HUB

PC廃棄・データ消去ガイド

PC廃棄では、必要データの退避、クラウド同期確認、アカウント・ライセンス整理、暗号化状態の確認、用途に応じた消去方式の選択が必要です。家庭向けリセットと企業向け消去基準は同じではありません。

主要検索意図：パソコン 廃棄 データ消去執筆・監修：平野健司

FIRST ANSWER

最初に確認すること

  1. 必要データのバックアップ完了
  2. OneDrive等クラウド同期とローカルのみのデータ
  3. Microsoft/Google等のアカウントとライセンス
  4. BitLocker等の暗号化状態
  5. 売却・譲渡・廃棄・法人管理のどの用途か
重要：必要データやアカウント解除を確認せず初期化しないでください。法人データは家庭向けリセットだけで消去基準を満たすと断定しません。

TROUBLE

症状・困りごと

現在起きている現象から確認します。

KNOWLEDGE

原因と確認方法

仕組み、原因候補、安全な切り分け方を確認します。

CASE

解決事例

実際の対応記録から、診断と解決の流れを確認します。

SERVICE

対応サービス

自力での判断が難しい場合の対応範囲を確認します。

PRIMARY SOURCES

確認に使用する公式情報

操作手順や仕様は変更されるため、公開時点のメーカー公式情報と照合します。

EXPERTISE

問題を一つの操作だけで決めつけない

PCトラブルは、端末、OS、アカウント、ネットワーク、クラウドサービス、データ保存先が連動して起きます。三蔵堂では、症状を観察し、原因候補を分け、危険な操作を避けながら確認範囲を絞ります。

平野健司のプロフィール

NEED HELP?

原因が分からない状態でも相談できます

表示内容、発生時期、直前に行った操作、重要データの有無を分かる範囲でお知らせください。

この問題を相談する