状態を悪化させないために
やってはいけない操作
- 既存アカウントやメールデータを先に削除する
- 確認せずPOP/IMAP設定を変更する
- 復旧前にデータファイルを上書きする
SAFE CHECK
安全に確認できること
- 送信だけ・受信だけ・両方のどれかを確認する
- 表示されたエラー番号や文言を保存する
- Webメールで同じアカウントを確認する
POSSIBLE CAUSES
考えられる原因
メールソフトの設定・認証情報の不整合
メールサーバー、DNS、SPF等の設定問題
メールデータファイルや容量の問題
症状だけで原因を決めつけず、データ保全と業務への影響を確認しながら、順に原因を絞り込みます。
RELATED SERVICES
この症状に関連する対応サービス
原因候補により適切な作業が異なるため、関連性の高いサービスを複数提示しています。
対応候補
Outlookソフトトラブル対応
Outlookがエラーで開かない、または保存されていた送受信履歴が見えなくなった状態の診断し、復旧まで対応します。
対応候補
メールデータ移行・送受信トラブル対応
パソコン入れ替え時のメールメールデータの移行と送受信設定に対応します。
NEED HELP?
原因が分からない状態でも相談できます
表示内容、発生した時期、重要データの有無を分かる範囲でお知らせください。必要な確認順序と対応範囲を整理します。