CONTACT

パソコン・ITトラブルのご相談

症状、対象機器、ご希望の対応方法をお知らせください。内容を確認し、対応できる範囲、作業方法、料金の目安をご連絡します。

  • 個人・法人に対応
  • 訪問・オンライン・預かり
  • データ保全を優先
  • 入力目安3~5分

BEFORE YOU CONTINUE

操作を止めた方がよい状態

該当する場合は、電源操作や初期化を繰り返さず、現在の状態をそのままお知らせください。発煙・火災のおそれがある場合は、まず安全確保を優先してください。

相談後の流れ

  1. 内容確認症状・地域・対応方法を確認します。
  2. 対応内容と条件をご説明作業方法、料金の目安、事前に必要な準備をご説明します。
  3. 依頼するか判断作業範囲と料金をご確認いただいた後、ご依頼の可否をお決めください。

INTAKE FORM

相談内容を入力する

必須項目を中心に、対応判断に必要な情報だけを伺います。

  1. 1 基本情報
  2. 2 症状
  3. 3 対応条件
  4. 4 確認
STEP 1相談者と連絡方法

希望する連絡方法 必須

STEP 2症状・対象機器

いつから、何をした後に、どの画面で止まるか、試した操作、データの重要性をご記入ください。

秘密情報は入力しないでください

パスワード、認証コード、復旧キー、クレジットカード番号、秘密鍵、マイナンバーは送信しないでください。

STEP 3対応方法・地域・希望条件

初回相談では番地・部屋番号の入力は不要です。訪問可否確認後にご案内します。

料金・見積の希望 任意

STEP 4確認・同意

入力内容は「確認画面へ」ボタンを押すとここに表示されます。

個人情報の取扱い

入力情報は相談対応、本人確認、日程・料金案内、作業記録に使用します。問い合わせ記録は原則90日で自動削除します。

送信ボタンを連続して押さないでください。

お問い合わせ前によくある質問

症状名が分からなくても相談できますか

表示内容、発生時期、直前の操作を分かる範囲でお知らせください。

相談したら必ず依頼しなければなりませんか

いいえ。対応内容と料金をご確認いただいてから、ご依頼の可否をお決めいただけます。

住所はどこまで入力しますか

初回は市区町村までで構いません。訪問可否確認後に必要な情報をご案内します。

FLOW相談受付の流れ
  1. 01

    症状と機器を入力

  2. 02

    連絡方法と希望時間帯を選択

  3. 03

    入力内容と注意事項を確認

  4. 04

    受付番号を発行

  5. 05

    内容を確認してご連絡