症状かんたん確認
今の状態から、近い症状とサービスを確認できます
カテゴリと症状を選ぶと、参考になるサービスをご案内します。表示される内容は一次的な目安であり、最終的な対応可否・料金は相談フォームでの確認が必要です。
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2. 「周辺機器」に近い症状を選んでください
通常の確認で対応
プリンターで印刷できない
プリンターがオフラインになる、印刷キューに残る、認識されない状態。
操作停止を推奨
USB・外付けHDDを認識しない
USB機器や外付けストレージが表示されない、異音がする状態。
通常の確認で対応
外部モニターに映らない
接続しても画面が映らない、解像度や配置がおかしい状態。
通常の確認で対応
Bluetooth機器が接続できない
マウス、キーボード、イヤホンなどを認識・再接続できない状態。
通常の確認で対応
Webカメラ・マイクが使えない
オンライン会議で映像や音声が利用できない状態。
通常の確認で対応
スキャナーで読み取れない
スキャナーを認識しない、読取や保存ができない状態。