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Skypeのアップデート方法

2011年5月28日 土曜日

 

Skypeのアップデート方法について

Skypeの接続障害を解消するためにSkype社よりアップデートプログラムが公開されています。

すみやかにアップデート作業を行いましょう。

アップデートの方法

1 Skypeを起動させます

2 ヘルプの項目の中にアップデートの確認という項目があります。まずはここをクリック

3 次のような画面が表示されますので、ダウンロードをクリック

4 ダウンロードが開始されますので、しばらく待ちましょう。

5 自動的にインストールが開始されます。

6 インストールが完了すると自動的にSkypeが起動します。

7 正常にログインできるか確認してみましょう

ダウンロードがうまくいかない場合や、アップデートが表示されない場合は、shared.xmlファイルを一度削除して

再度作業を行ってみて下さい。→Skypeの接続障害を手動で解決する方法

 

どうしてもうまくアップデートできない場合は出張のサポート(有料)をおこなっております。ご相談ください。

提供 三蔵堂出張パソコン教室

Skypeの接続障害を手動で解決する方法

2011年5月27日 金曜日

Skypeの接続障害を手動で解決する方法

Skypeの接続障害が報告されています。

一部ユーザーのサインインと通話ができない状態になったとの事

この状態を解消する方法として、以下の手順が紹介されています。

この手順を試す前には、かならず削除指定ファイルのバックアップをとっておきましょう

1 Skypeが起動中の場合はSkypeを終了させます。

2 Application Data¥Skype の中にあるshared.xmlを削除

XPの場合は、C¥Documents and Settings¥ユーザー名¥Application Data¥Skype

(このファイルはWindowsバージョンによって場所が異なる場合があります

その場合は検索機能を使用してファイルを探してください)

3 Skypeの再起動をする

Windowsのバージョンによってはファイルが隠しファイルとして表示されていない

場合がありますので、その場合はフォルダオプションから隠しファイルを表示する設定を

行ってから作業を進めてください。

 

検索機能や隠しフォルダの表示方法がわからない方はSkype社の対応を待った方が無難だと思います。

間違ったファイルを削除してしまう可能性がある作業です。必ず自己責任で作業を行ってください。

三蔵堂ではパソコントラブル 110(有料)にて以上の対応を行っています。どうしてもお困りの場合は

ご相談ください。

提供 三蔵堂出張パソコン教室

Avast5が関与したアプリケーションエラー

2011年1月12日 水曜日

Avast5を利用している方にお知らせです。

Avast5のアプリケーション本体を更新したところ

一部のソフトウェアが起動しなくなるという不具合が発生しています。

(2011年1月12日現在確認)

 

エラーの種類は

アプリケーションエラー エラー名は0xc0000005です。

いろいろ検索してみましたが、効果的な対策までたどり着けませんでした。

緊急避難的な処置として、Avast5を一旦削除し、

マイクロソフトセキュリティーエッセンシャルを導入してみました。

これでなんとかなりそうです。

 

私の場合、エラーが発生したのは、コミpoというソフトウェアです。

海外のコミュニティーサイトでは、他のソフトでも影響が出ているようです。

 

無料のソフトで大変お世話になったソフトなので残念ですが

一旦お別れいたします。

 

この問題でシステムの復元を何度も繰り返して

だいぶ悩みましたので、皆さんのお役にたてれば幸いです。

 

<<  追記情報 2011.1.25 >>

修正版により現在エラーは解消されている模様です

http://www.iso-g.com/avast5/modules/d3forum/index.php?post_id=109